אחד האתגרים המרכזיים של רשתות הקמעונאות הגדולות בישראל הוא יצירת חיבור אמיתי בין הנוכחות הדיגיטלית לבין הקניה הפיזית. לפני שצוללים פנימה, חשוב להכיר ולהבין את כל ההיבטים של שיתוף הפעולה החדשני בין רשת מוצרי החשמל והאלקטרוניקה א.ל.מ לחברת הסטארט-אפ TNG Shopper- שמטרתו להפוך כל סניף פיזי לפלטפורמה דיגיטלית מותאמת לחיפושים מקומיים.
א.ל.מ, הרשת הקמעונאית המובילה למוצרי חשמל ואלקטרוניקה שנוסדה בתל אביב בשנת 1978 ומפעילה כ-42-53 סניפים בפריסה ארצית, החליטה לאמץ פתרון טכנולוגי מתקדם שמעניק לכל מוצר בחנות עמוד נחיתה ייעודי ואופטימלי למנועי חיפוש. במסגרת שיתוף הפעולה הזה, כל פריט- החל ממקררים ומכונות כביסה, דרך מחשבים ומוצרי אלקטרוניקה אישיים ועד לטלוויזיות וטכנולוגיית שמע- מקבל מידע עדכני על זמינות במלאי, מיקום הסניף ושפה מקומית.
הטכנולוגיה החדשנית הזו פועלת באופן אוטומטי לחלוטין, מתעדכנת בזמן אמת ואינה דורשת הזנה ידנית מצד צוותי השיווק או הסניפים עצמם. כאשר לקוח מחפש מוצר מסוים "לידו", הוא מגיע ישירות לעמוד הרלוונטי של הסניף הקרוב- ולא לאתר כללי שמחייב אותו לחפש ידנית בין עשרות סניפים. זה חוסך זמן יקר הן ללקוח והן לעובדי החנות, ומבטיח חוויית רכישה מדויקת ויעילה במיוחד כשמדובר במוצרי חשמל יקרים הדורשים בדיקה מקומית.
עד כה הוטמעה המערכת בסניף אחד של א.ל.מ, והיא מהווה צעד ראשון בדרך למהפכה בגישת השיווק הקמעונאית המקומית. התוצאה הראשונית מעודדת ומראה על נוכחות דיגיטלית מדויקת ומותאמת-מיקום בנקודת המכירה, הגדלה בתנועת הלקוחות לסניף ושיפור ברמת השירות והדיוק בחיפוש המוצרים.
המהלך הזה של א.ל.מ מוכיח שחדשנות טכנולוגית יכולה להשפיע באופן מיידי על ההצלחה העסקית. בעולם שבו הקמעונאי הדיגיטלי והפיזי מתמזגים יותר ויותר, פתרונות כמו אלה של TNG Shopper הופכים להיות הכרח עסקי לכל רשת המעוניינת להישאר רלוונטית ונגישה ללקוחותיה. תישארו מעודכנים בכל מקום- כי טכנולוגיות חדשות כאלה צפויות לשנות את התחום הקמעונאי בישראל.
